Frecuent Questions | Mac Center Puerto Rico

You can choose from a series of payment options that we offer:

All credit and debit cardholders are subject to validation and authorization by both the card issuer and us to maintain security and prevent potential fraud. If necessary, we will contact the person who made the purchase to make additional validations.

You can make payments from abroad as long as you have credit or debit cards issued by a banking entity in Puerto Rico. We only deliver orders in the national territory of Puerto Rico.

Yes, in our Online store you can make your purchases online 7 days a week, 24 hours a day, just a click away.

In the first instance, you must check if a payment confirmation email has arrived in your email account (the one registered at the time of making the payment). If you have not received it, you must contact the Customer Service area through the form. from the CONTACT US section of our website. From 8am to 6pm, Monday to Friday, you can get a response through the chat on our website.

The vast majority of promotions are available in our physical and online stores. However, there are specific promotions that may be subject to change. If you have questions, contact our Customer Service Team using the form in the CONTACT US section of our website. From 8am to 6pm, Monday to Friday, you can get a response through the chat on our website.

Buying in our online store is 100% safe. Our payment partner Mercadopago has PCI DSS certification for the secure handling of information from all types of cards.

If you have any questions or concerns, you can write to us at Tiendaonline@mac-center.com or through our website www.mac-center.com in the “Contact Us” form. For more information, you can consult the privacy policy on our website.

If you have any questions or concerns, you can write to us at info@mac-center.com or through our website www.mac-center.com in the “Contact Us” form.* The prices of all products include VAT.

El producto se retorna y la empresa de mensajería hará 2 intentos de entrega adicionales sin ningún costo.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web para verificar las diferencias presentadas y realizar el proceso respectivo, para que puedas tener el producto que compraste.

Una vez despachado el producto, enviaremos el número de guía a tu correo electrónico, luego tendrás que ingresar a la página virtual de la trasportadora Deprisa para realizar el seguimiento de tu pedido.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web para que te ayudemos a revisar los motivos. Ten en cuenta que nuestra política de tiempos de entrega es de 3 a 7 días hábiles, y en eventos especiales como Black Friday, Hotsale o Cyber Lunes entre otros, se pueden extender los días por el volumen de pedidos. Te notificaremos los tiempos de entrega al momento de tu compra.

Los tiempos de entrega generales que manejados en nuestra tienda Online son de 3 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que, en eventos especiales como Black Friday, Hotsale o Cyber Lunes entre otros, se pueden extender los días de entrega por el volumen de pedidos procesados. Entregas día sin IVa de 6 a 10 días hábiles. Te notificaremos los tiempos de entrega al momento de tu compra para que cuentes con dicha información.

Todo el territorio a nivel nacional.

Una vez ingreses los datos de envío de tu producto, no podrás hacer cambio de dirección de correspondencia, por lo cual debes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web.

Es importante realizar esta notificación máximo 1 día calendario después de la compra antes del despacho de tu pedido para poder realizar la corrección correspondiente.

Una vez despachado el producto a una dirección suministrada de manera errónea, nos contactaremos con nuestra transportadora para hacer el cambio. Tienes que tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden llegar a aumentar al solucionar esta situación.

Sólo aplica a las relaciones de consumo en línea o internet, no a compras de carácter corporativo y/o empresarial. para tal tipo de compras deberá comunicarse con nuestra tienda mac-center más cercana.

Los productos comercializados por Mac-Center de la marca Apple® tienen una garantía vigente por un periodo de un (1) año contados a partir de la fecha de venta del producto.

Los demás artículos y/o productos que no son de la marca Apple® podrá tener un término de garantía diferente, de acuerdo con lo establecido al momento de la compra, y según consta en el Resumen de Compra y Factura de Venta, previa a la aprobación de compra en línea.

Ejercicio de exigibilidad de la garantía de los productos adquiridos a través del Portal de Mac Center

El cliente deberá comunicarse con Mac Center, a través de cualquiera de los medios que se señalan a continuación, o llevar el producto directamente a cualquier de nuestras tiendas a nivel nacional.

Una vez despachado el producto, enviaremos el número de guía a tu correo electrónico, luego tendrás que ingresar a la página virtual de la trasportadora Deprisa para realizar el seguimiento de tu pedido.

Mac Center remitirá a sus clientes una respuesta oficial acerca de la solicitud de ejercer su garantía, la cual podrá ser en dos sentidos:

No procedencia de la garantía por encontrarse fuera del Término de la misma. En este caso le remitiremos los datos de nuestro Servicio Técnico para que el Cliente pueda comunicarse con ellos y dar una solución efectiva a sus necesidades

Procedencia de la garantía. Se le remitirá al Cliente los pasos a seguir para la revisión del producto y solución de los inconvenientes que se le presenten al Cliente, en particular los datos de la compañía de correos para coordinar la entrega del producto, instrucciones que el cliente deberá seguir de forma estricta para la validez de la garantía. Todos los gastos de envío del producto para hacer efectiva la garantía correrán por cuenta de Mac Center.

Alcance la garantía y exigibilidad de la garantía

La garantía presentada por Mac Center comprende lo siguiente:

La prestación gratuita de los servicios de reparación durante el periodo de vigencia de la garantía.

La disponibilidad de piezas de recambio respecto de aquellas que se consideren de alta rotación.

En caso de no ser posible la reparación o repetirse la falla, la garantía comprende el cambio del bien por uno igual o similar, o la devolución del dinero pagado por el producto.

En el evento de que el Cliente haga exigible la garantía bajo la modalidad de cambio de producto o devolución del dinero, por considerarse que existe una falla reiterada, el Cliente deberá presentar la correspondiente Petición, Queja y Reclamo (PQR) por escrito, siguiendo nuestras políticas PQR. De esta solicitud se le dará respuesta al Cliente dentro de los quince [15] días hábiles siguiente, en sentido negativo o positivo.

Sólo aplica a las relaciones de consumo en línea o internet, no a compras de carácter corporativo y/o empresarial. para tal tipo de compras deberá comunicarse con nuestra tienda mac-center más cercana.

El Plazo para la solicitud del derecho de retracto será dentro de los cinco (5) días hábiles

siguientes circunstancias, podrá pedir la reversión del pago, realizando el procedimiento correspondiente explicado en nuestra sección de términos y condiciones, en la sección de reversión y retracto

Si el retracto o solicitud de reversión es comunicado al personal de Mac Center el mismo día efectuada la compra dentro del horario laboral por cualquiera de los canales de comunicación, Mac Center procederá con la devolución del dinero, el cual tendrá un lapso de 6 a 10 días hábiles para que sea entregado al cliente con la totalidad del monto del pedido.

You have a one year warranty on any of our products. For more information on conditions and restrictions, consult the privacy policy on our website.

Damages from the factory, you must go to one of our stores in the different cities of the country. To know the points of attention, click on Stores.